রিয়া, লাইভ সাপোর্ট
বাংলা আর ইংরেজি দুটোই চালান সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকেন ছোট ভুল ধরতে 2 মিনিটের বেশি লাগে না
A71 Support-এর জন্য সঠিক মানুষদের সঙ্গে কথা বলুন
কিছুই আটকে গেলে, A71 Support টিম দ্রুত ধরতে পারবেন ঢাকার ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সহজেই সাহায্য নেন
A71 APK ডাউনলোড করুনসাধারণ প্রশ্ন? A71 Help পাতায় আগে দেখে নিন
কার সাথে কথা বলবেন, একটু দেখে নিন
তানভীর, মেসেজ ডেস্ক
ঢাকা টাইমজোনে কাজ করেন অ্যাকাউন্টের সাধারণ ঝামেলা আর লগইন প্রশ্নে দ্রুত জবাব দেন ধীর নেটেও বার্তা পাঠানো সহজ
নুসরাত, নিরাপত্তা সহায়তা
ভুল পাসওয়ার্ড, ডিভাইস বদল, আর সন্দেহজনক প্রবেশ নিয়ে দেখেন বাংলা উত্তরই দেন, তাই নতুন ব্যবহারকারীরাও বুঝে যান
আরিফ, লোকাল গাইড
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে ফলোআপ করেন দেশের ভেতরের ব্যবহারকারীদের জন্য ছোট, পরিষ্কার নির্দেশনা লেখেন
A71 Contact-এ শিফটগুলো কীভাবে চলে
সকাল থেকে রাত পর্যন্ত লাইভ কাভারেজ
একজনই সবকিছু সামলান না তাই শিফট বদলায়, আর বার্তা ফাঁক না রেখে এগোয় A71 Contact-এ কেউ ব্যস্ত থাকলে অন্য এজেন্ট থ্রেড তুলে নেন
জরুরি প্রশ্নে আগে দেখা হয়
লগইন আটকে গেলে বা অ্যাকাউন্ট যাচাই থামলে আগে সেই টিকিট ওঠে কম গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন পরে আসে এই পদ্ধতিতে অপেক্ষা কমে 1015 মিনিটের মধ্যে নেমে যায়
সবচেয়ে কাজের দিক হলো, আপনাকে একই কথা বারবার বলতে হয় না এজেন্টরা আগের মেসেজ দেখে নেন, তারপর সেখান থেকেই এগোন
একটা সীমাবদ্ধতা আছে গভীর রাতে জটিল সমস্যায় উত্তর একটু দেরি হতে পারে তবে বাংলায় পরিষ্কার ফলোআপ পাবেন, আর সেটাই অনেকের কাছে আসল স্বস্তি
যোগাযোগের উপায়গুলো, ঝামেলা ছাড়া
ইমেইল সাপোর্ট
দলিল, স্ক্রিনশট, আর সমস্যা-নির্ভর প্রশ্নের জন্য ভালো সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে জবাব আসে
মোবাইল মেসেজ
Dhaka, Chattogram, আর Sylhet-এর ব্যবহারকারীরা এখানেই বেশি লিখেন কম নেটেও বার্তা পাঠানো যায়, তাই থেমে থাকতে হয় না
হেল্প সেন্টার
সাইনইন, APK, আর অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের ছোট উত্তর এক জায়গায় থাকে দরকার হলে A71 Help থেকে শুরু করুন
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ছোট্ট টিপস
Dhaka-র অনেকেই রাতে মেসেজ করেন, কারণ তখন নেট শান্ত থাকে bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন হলে স্ক্রিনশট দিলে কাজ দ্রুত হয়
কখনও কখনও ফোনে APK ইনস্টল করার আগে allow from this source চালু করতে হয় এটা নতুন Android ব্যবহারকারীদের সাধারণ সমস্যা, তাই এতে দুশ্চিন্তা করার কিছু নেই
ধীর 3G সংযোগেও পেজ খোলে, তবে ছবি না পাঠালে জবাব আরও দ্রুত আসে আপনি চাইলে আগে A71 পেমেন্ট পদ্ধতি আর A71 আর্থিক সাহায্য দেখে নিতে পারেন
A71 Support নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
আমি কীভাবে A71 Contact টিমে লিখব?
সবার আগে হেল্প সেন্টার খুলুন তারপর আপনার সমস্যাটা 2 লাইনে লিখুন, আর দরকারি স্ক্রিনশট জুড়ে দিন
লগইন সমস্যা হলে কাকে বলব?
A71 Support-এর লগইন ডেস্কে লিখলে আগে পাসওয়ার্ড আর ডিভাইস চেক করা হয় ভুল বারবার হলে তারা ধাপে ধাপে দেখায়
বাংলা ভাষায় সাহায্য পাব কি?
হ্যাঁ, বেশিরভাগ এজেন্ট বাংলায় উত্তর দেন দরকার হলে ছোট ইংরেজি শব্দও ব্যবহার করেন, যাতে কথা সহজ থাকে
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন করা যায়?
অবশ্যই বাংলাদেশি পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন হলে সেটাই আগে দেখানো হয় ভুল রেফারেন্স থাকলে তারা আলাদা করে বুঝিয়ে দেয়
রাতে উত্তর পেতে কত সময় লাগে?
সাধারণ প্রশ্নে 1015 মিনিট লাগে জটিল ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, তবে থ্রেড বন্ধ থাকে না
আরও ছোট উত্তর চাইলে A71 Help একবার দেখে নিন
সব ঠিক হলে A71 App নিন
A71 Support, A71 Contact, আর A71 Helpসবই হাতের কাছে থাকবে তারপর চাইলে A71 App ডাউনলোড করে সরাসরি শুরু করুন
A71 APK ডাউনলোড করুন